2021年12月22日（水）16時～17時30分

チュチュアンナの実店舗における顧客体験向上に向けた取り組み
顧客体験を高める方程式　CX（顧客体験）＝DX×EX（従業員体験）

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概要 

店舗事業者にとってデジタルを活用する一番大きな意義は顧客体験の向上に役立てることです。
実店舗やアプリ、ECなどのチャネルを横断した分析を行なうことで顧客の行動を把握し、最適なコミュニケーションを行なうことで、顧客の体験を高めることが可能です。

本セッションでは、デジタルを活用した顧客体験の向上に取り組んでいるチュチュアンナのデジタル推進担当の池田さんをお招きして取り組みについてお伺いしていきます。
またセッション相手として、「ユーザー起点マーケティング実践ガイド」の著者であるUNCOVER TRUTHの小畑さんにもお話をお伺いしていきます。


チュチュアンナ様の「顧客体験を高める取り組み」に関するトピックス

  • アプリ、実店舗、ECの統合分析

  • チャネルを横断したMA活用

  • 実店舗における来店者データの活用

  • デジタルを活用したエンプロイーエクスペリエンス（従業員体験）の向上

テーマに関心がある方はぜひご参加ください！
またお申込特典として、抽選で「ユーザー起点マーケティング実践ガイド」の書籍をプレゼントさせていただきます。

 

このような方にオススメ

  • デジタルを活用した顧客体験を高める取り組みに興味がある方

  • 実店舗とECをつなげたマーケティング施策に興味がある方

  • CXやEXといったテーマに興味がある方

 

参加方法

・2021年12月22日（水）16時～17時30分
・無料
・オンライン開催
（Zoomウェビナー）
ページ下部の申し込みフォームよりお申し込みください。
ご入力頂いたメールアドレスに、後日配信URLをご連絡いたします。
※登壇企業の競合にあたる会社は参加をお断りする場合がございます。

参加特典

参加頂いた方に抽選で書籍プレゼント

登壇者紹介

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　 池田 雅春

株式会社チュチュアンナ　
情報システム部　DX担当

NECソリューションイノベータ、Chatwork、シナジーマーケティング、デロイト トーマツ コンサルティングを経て、チュチュアンナへ入社。
デジタルマーケティング部マネージャーとして、デジタル戦略立案、CX向上、MA運用、BI活用、アプリ・ECシステム開発、マーケティングリサーチ等に従事。
2021年8月より情報システム部DX担当として、店舗や物流等も含めた全社のDXを推進。

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　 小畑 陽一

株式会社UNCOVER TRUTH
取締役COO

 

2014年、取締役として(株)UNCOVER TRUTHの経営に参画。
主にマーケティングおよびストラテジーを管掌。
ad:tech Tokyo / Kyushu、宣伝会議、MarkeZine、Web担当者フォーラムなど講演活動多数。
著書「ユーザー起点マーケティング 実践ガイド」

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　 光山 誠一

SO Technologies株式会社
ライクル事業本部

　

大手Webマーケティング会社にてWeb広告を中心としたアカウントプランナーに従事後、CRMのコンサルタントとして従事し、お客様向けにメールマーケティングやDMPの設計支援を従事。
2021年よりSO Technologies株式会社に参画。店舗事業者様の集客を支援する「ライクルGMB」のマーケティング業務に従事。

書籍画像

お申込み特典
本ウェビナーへのお申込者の中より
「ユーザー起点マーケティング実践ガイド」
を抽選でプレゼントいたします！！

■企業紹介

SO Technologies株式会社
弊社は東証1部上場のデジタルマーケティング会社であるソウルドアウトの子会社です。
社員の半数近くがエンジニアであり、テクノロジーの力で全国の支援会社様、店舗様にデジタルマーケティングを提供することをビジョンに掲げております。 

　Googleマイビジネスを活用した実店舗集客支援サービス　ライクルGMB

 

株式会社UNCOVER TRUTH
「ユーザー主導の世の中へ」を企業理念に、CRMエージェンシーとして顧客データ基盤(CDP)の「構築」「分析」「施策運用」まで一貫したマーケティング支援を提供。

　ユーザーに寄り添ったマーケティング活動を支援　株式会社UNCOVER TRUTH

 

■個人情報の取り扱いについて

本申込みフォームにてお預かりした個人情報は、セミナー講演各社からサービスご案内及びサービスに関わるイベントのご案内を差し上げる際に利用させていただく場合がございます。
第三者への提供や委託は致しません。以上の内容に同意いただけましたら、お客様情報記入の上お申込みください。
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